"Achte auf deine Gedanken, denn sie werden Worte. Achte auf deine Worte, denn sie werden Handlungen" (Charles Reade)
Die Kommunikation ist der Schlüssel zu unseren Mitmenschen
Wenn Menschen miteinander reden, ist das häufig mit Fehlinterpretationen und Missverständnissen verbunden. Plötzlich nimmt das Gespräch einen völlig unerwarteten Verlauf. Wie Sie besser miteinander kommunizieren und Missverständnisse vermeiden, ist das Ziel dieses Trainings.
Ein Auszug aus möglichen Trainingsinhalten:
- Einführung in die wesentlichen Bereiche zwischenmenschlicher Kommunikation
- Das Sender und Empfängermodell in der Praxis
- Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun
- Die Macht der nonverbalen Kommunikation
- Inhalt, Stimme und Körpersprache in der Kommunikation
- Aktives Zuhören - die Basis um den Gesprächspartner zu verstehen
- Mit den richtigen Argumenten gekonnt überzeugen
- Stress und die Auswirkung auf die Kommunikation
- Argumentieren unter Stress - wie Sie unfaire Angriffe abwehren
- Die wichtigsten Fragetechniken kennen und einsetzen
- Wie man sich erfolgreich vor Manipulationen schützen kann
- Die grundsätzlichen Feedbackregeln kennen und einsetzen
- Feedbackregeln für den Feedbackgeber
- Feedbackregeln für den Feedbacknehmer
- Gute Kommunikatoren sind immer auch gute Beobachter
Das Training wird aktiv mit Videocoaching durchgeführt, damit die Teilnehmer ein direktes Feedback haben. Der Vorteil dabei: Gesprächspassagen können gezielt analysiert werden.