Daniel Golemann - Soziale Intelligenz
Freunde machen glücklich, und ein gutes Verhältnis zu den Kollegen wirkt sich positiv auf die Gesundheit aus. Denn soziale Beziehungen beeinflussen unser seelisches und körperliches Wohlbefinden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Ausbildung unserer Persönlichkeit. Das geschieht normalerweise unbewusst, indem wir Gefühle anderer lesen und ganz unmittelbar darauf reagieren. Aber das Entscheidende ist: Jeder Mensch kann lernen, sich in Beziehungen intelligent zu verhalten und seine soziale Kompetenz zu stärken! Wie können wir positive Beziehungen zu anderen herstellen? Woran sind nefative, vergiftende Beziehunhgen zu erkennen? Soziale Intelligenz führt fort und erweitert, worum es in Emotionale Intelligenz ging: Stand dort der Einzelne im Mittelpunkt, so geht es jetzt um den Menschen und seine Beziehungen. Soziale Beziehungen beeinflussen unser seelisches und körperliches Wohlbefinden, sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Ausbildung unserer Persönlichkeit.
Daniel Golemann - Emotionale Führung
Bisher wurden Emotionen als unternehmerisch irrelevant ignoriert, kritisiert der Autor des Bestsellers Emotionale Intelligenz, und beginnt in seinem typischen Mix aus neurologisch-psychologischen Fakten, Beispielen und Umsetzungstipps deutlich zu machen, warum eigentlich das Gegenteil der Fall sein sollte. Wenigen Vorgesetzten ist bewusst, wie stark ihr Verhalten und ihr Umgang mit Emotionen auf die Mitarbeiter und die gesamte Kultur im Unternehmen abfärben. In Gruppen, so erklärt Goleman, synchronisieren sich die Stimmungen, und da die Menschen emotionale Hinweise von oben beziehen, wirkt sich die Haltung des Chefs bis hinunter in die untersten Ebenen aus. So kann eine "toxische" Führung das Klima eines Unternehmens durch und durch vergiften. Ein "resonanter" Führungsstil, wie Goleman die emotional intelligente Variante nennt, wirkt sich dagegen rundum positiv aus.
Kerstin Friedrich / Fredmund Mallik / Lothar Seiwert - Das große 1x1 der Erfolgsstrategie
Die EKS ist eine höchst einfache und wirksame Methode, mit deren Hilfe jedermann Spitzenleistungen entwickeln und mit entsprechendem Ehrgeiz nationaler oder inter- nationaler Marktführer werden kann. Die EKS gilt als ein Geheimtipp unter den Strategielehren - namhafte Konzerne, unzählige Hidden Champions und viele renomierte Experten legten den Grundstein ihres Erfolges mithilfe dieser Methode. Die vollständig überarbeitete Neuaflage stellt ausführlicher die Prinzipien und Phasen der EKS vor: 1. Konzentration und Spezialisierung 2. Management komplexer Systeme 3. Nutzenmaximierung statt Gewinnfixierung 4. Immaterielle Werte erkennen und entwickeln Sowie die Umsetzung der EKS in sieben Schritten mit ausführlichem Methodenteil und aktuellen Fallbeispielen.
Alexander Verweyen / Gregor Eckert - Aktiv verkaufen im Premium-Segment
"Geiz ist Geil" auf der einen, "Luxus Pur - man gönnt sich ja sonst nichts" auf der anderen Seite: Während das Mittelfeld schrumpft, wachsen das Billig- und Premium- Segment. Gerade im Hochpreisbereich liegen für den B2B- wie auch den B2C- Vertrieb große Chancen. Die Autoren präsentieren ein systematisches und in der Praxis bewährtes Modell, mit dem es Ihnen noch besser gelingt, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Für Vertriebler im Business-to-Business wie auch Verkäufer am Point of Sale gleichermaßen nützlich. Dieses Buch zeigt Ihnen auf sehr anschauliche Art, wie Sie Top- Kunden für hoch- preiseige Angebote gewinnen. Und übrigens: Wer weiß, wie man im Top- Segment erfolgreich varkauft, hat auch in anderen Bereichen ein leichteres Spiel.
Hans-Michael Klein / Albrecht Kresse - Psychologie - Vorsprung im Job
Dieses professionelle 1x1 "Psychologie - Vorsprung im Job" vermittelt Ihnen den Blick für die wirklichen Spielregeln im Berufsalltag. In handlichen Kapiteln erspüren Sie mit der Brille des Psychologen die wahren Beweggründe von Kunden, Kollegen, Mitarbeitern und Führungskräften. Nützliche Erkenntnisse und praktische Werkzeuge aus mehr als hundert Jahren Psychologie helfen Ihnen, auch schwierige Situationen psychologisch zu analysieren und eine geeignete Strategie zur erfolgreichen Bewältigung zu entwickeln. Als Karriereratgeber und pragmatische Hilfe für alltägliche Situationen richtet sich dieses Buch gleichermaßen an Mitarbeiter und Führungskräfte. Die Autoren, Hans-Michael Klein und Albrecht Kresse, behandeln in diesem Buch: die kleine Geschichte der Psychologie, die Psychologie der Persönlichkeit, die Psychologie des Erfolgs, die Psychologie der Kommunikation, die Psychologie des Verkaufs, die Psychologie der Führung und die Psychologie des Konflikts.
Doris Ternes - Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation
Soft Skills gewinnen zunehmend an Bedeutung, und auch Kommunikation spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle. Das vorliegende Lehrbuch möchte Einblicke in die unterschiedlichen Bereiche der zwischenmenschlichen Kommunikation geben, einem genauso facettenreichen wie umfangreichen Gebiet, in dem jeder Mensch seine ganz eigenen Akzente setzt. Ausgehend von der Beschreibung der bekanntesten Kommunikationsmodelle wird ein Einblick in die Kommunikationspsychologie gewährt: Wie ist es möglich, positiv auf die Gesprächsführung einzuwirken und evtl. auftretende Störungen zu erkennen und zu beheben? Zum Thema "Verhaltensweisen in Gruppen" wird beschrieben, welche Mechanismen die Gruppendynamik bestimmen - um die Team- und Reflexionsfähigkeit des Lesers zu erhöhen. Ergänzt wird der Bereich durch das Wissen um Feedback-Techniken - zur Erhöhung der Kritikfähigkeit. Darüber hinaus wird auf die Themenbereiche "Gesprächssteuerung durch Moderation" und "Konfliktlösung in Form von Mediation" unterstützt.
Bert Feustel / Iris Komarek - NLP - Trainingsprogramm
Die Abkürzung NLP steht für Neuro- Linguistisches Programmieren, dass heißt es geht um Erkenntnisse der Gehirnforschung (Neuro), der Sprachwissenschaft (Linguistik) und der Kognitions- bzw. Verhaltenswissenschaften (Programmieren). Daraus wurde ein Kommunikationsmodell entwickelt, das sowohl im beruflichen Kontext als auch im privaten Alltag, verblüffende Wirkung erzielt. Mehr Erfolg in Beruf und Alltag. Dieses Buch zeigt, wie NLP als wirkungsvolles Kommunikations- und Selbstcoaching-Modell für mehr Erfolg und Zufriedenheit in Beruf und Alltag genutzt werden kann. Das NLP- Trainingsprogramm bietet einen fundierten, kompakten und leicht verständlichen Einstieg in NLP. Die einzelnen Modelle und Techniken werden einfach und dennoch umfassend dargestellt. Die vielen Alltagsbeispiele und Erfahrungsberichte sowie die speziell entwickelten Übungen machen es dem Leser leicht, NLP sofort im Alltag anzuwenden.
Bernhard Moestl - Shaolin - Du musst nicht kämpfen um zu siegen
Gelassen im Streit bleiben, die eigene Position überzeugend vertreten, bei Forderungen entschlossen auftreten und im völligen Einklank mit sich selbst Entscheidungen treffen - wenn Sie all deise Fähigkeiten beherschen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Leben zu meistern, ohne ständig kämpfen zu müssen. Bernhard Moestl zeigt, wie Sie mit Hilfe der 12 Lebensprinzipien der Shaolin-Mönche Ihre Gedanken so lenken und fokosieren können, dass Sie Ihre Energie im richtigen Augenblick erfolgreich auf Ihr Ziel ausrichten. Denn das Geheimnis der unschlagbaren Shaolin-Techniken liegt nicht in der körper- lichen Kraft, sodern in der Kraft des Denkens. Um diese Gedankenkunst zu lernen und für Ihren Alltag zu nutzen, müssen Sie jedoch weder Mönch sein noch in einem Kloster leben. Die Prinzipien sind jederzeit und überall anwendbar. Viele lebensnahe Beispiele veranschauelichen, wie Sie die 12 Prinzipien im Alltag erfolgreich umsetzen können.
Matthias Schranner - Teure Fehler
Verhandeln ist eine Kunst! Ohne strategische Vorbereitung sind gravierende Verhandlungsfehler vorprogrammiert. Und die können Sie teuer zu stehen kommen. Etwa, dass Verhandeln eine Sache der Intuition sei. Dieser Annahme stellt er die 25 wichtigsten Taktikregeln gegenüber. Zudem wiest er nach, warum Verhandlungen nie in Win-win- Vereinbarungen münden und der Glaube daran zerstörerisch wirkt. Er räumt mit dem Mythos auf, dass die perfekte inhaltliche Vorbereitung den Erfolg garantiert und erklärt, wie sorgfälltig Sie hingegen Ihr Verhandlungsteam zusammenstellen sollten. Auch den Irrglauben vieler Unternehmen, sie seien für eine Eskalation der Verhandlung bestens präpariert, widerlegt Schranner. Und zeigt auf, wie Sie in turbulenten Ver- handlungsphasen erfolgreich kühlen Kopf bewahren. Dabei gibt er Ihnen Instrumente an die Hand, um mit den verschiedenen Formen von Stress umzugehen, unter anderem einen Krisenplan für besonders keikle Verhandlungen, die kurz vorm scheitern stehen. Ein Buch für alle, die souverän, konsequent und erfolgreich verhandeln möchten.
Matthias Schranner - Verhandeln im Grenzbereich
Beinahe jeden Tag führen wir Verhandlungen, ob im privaten oder beruflichen Bereich. Manche nehmen einen unbefriedigenden Verlauf: weil wir gestresst sind, weil wir mit aggressivem oder unfairem Verhalten konfrontiert sind oder weil uns die Situation schlicht überfordert. Insbesondere Verhandlungen, die uns an unsere subjektive Grenze führen, bedürfen einer gründlichen Vorbereitung, einer ausgesuchten Strategie und einer zielgerichteten Taktik, damit wir uns bei der Darstellung unserer Ziele sicher fühlen und beide Seiten zu einem zufrieden stellenden Ergebnis gelangen. Matthias Schranner, viele Jahre Verhandlungsführer der Polizei bei Geiselnahmen und Banküberfällen, schildert seine nachweislich erfolgreichen Verhandlungstechniken. Er beschreibt, wie wir Verhandlungspartner und deren Motive gründlich analysieren, Gruppenprozesse deuten und für uns nutzen, wie wir in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf behalten und Verhandlungspsychologie kompetent umsetzen können, und er gibt viele Praxisbeispiele, etwa zu Gehalts-, Vertrags- und Verkaufsverhandlungen.